Política de Reembolsos

1. Periodo de prueba (30 días)

CutSports Pro incluye un periodo de prueba gratuito de 30 días. Al registrarte deberás facilitar un método de pago válido; no se efectúa ningún cobro mientras dure la prueba.

Puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice el trial desde el portal de cliente de Paddle (o el enlace «Gestionar suscripción» en la app). Si cancelas a tiempo, no se te cobrará el plan anual.

2. Reembolso tras el pago

Una vez realizado un cobro (por ejemplo, al terminar el trial o en una renovación), aplican las siguientes reglas:

• Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho de desistimiento de 14 días desde la contratación o desde el primer cobro, conforme a la Directiva 2011/83/UE y la normativa española aplicable.
• Los pagos los procesa Paddle como Merchant of Record. Los reembolsos se tramitan según esta política y la política de reembolsos de Paddle, la que resulte más favorable cuando la ley lo exija.
• Para contenido o servicios digitales con acceso inmediato, la ley puede limitar el desistimiento si, al contratar, aceptaste expresamente el inicio del servicio y reconociste la pérdida del derecho de desistimiento. En ese caso, rige lo acordado en el checkout y en los términos aplicables.

3. Cómo solicitar un reembolso

• Envía un correo a info@basketouch.com con el asunto «Solicitud de reembolso — CutSports».
• Incluye el email de tu cuenta y la fecha aproximada del cargo.
• Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu entidad bancaria.

4. Procesado de pagos

Paddle actúa como Merchant of Record: factura, cobra y, en su caso, devuelve el importe al método de pago original. También puedes contactar directamente con Paddle si lo prefieres.

5. Contacto

Para cualquier duda sobre reembolsos: info@basketouch.com