Ayuda
Respuestas rápidas sobre instalación, activación y suscripción. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a help@basketouch.com.
Requisitos del Mac
- Sistema: macOS 15.6 o posterior
- Equipo: Mac con Apple Silicon o Intel
- Licencia: 1 suscripción = 1 Mac activo
- Internet: necesario para activar y comprobar la licencia
Preguntas frecuentes
¿Qué email uso para activar?
El mismo email con el que completaste el registro en Precios. Si pagaste con un correo distinto al que escribes en la app, la activación fallará hasta que uses el email correcto.
¿Cómo instalo CutSports?
Descarga el .dmg desde la página Descarga, abre el instalador y arrastra CutSports a Aplicaciones. La primera vez, macOS puede pedir confirmación en Privacidad y seguridad → Abrir igualmente.
¿Cómo cancelo la prueba o gestiono la suscripción?
En CutSports: Preferencias → Gestionar suscripción, o usa Mi suscripción en el menú de la web. Se abre el portal de Paddle, donde puedes cancelar la prueba, cambiar tarjeta o descargar facturas.
¿Cuánto dura la prueba y cuándo se cobra?
CutSports Pro incluye 30 días de prueba. Introduces tarjeta al registrarte; no se cobra hasta que termine el periodo. Después, la suscripción se renueva a 199 €/año (impuestos según tu país), salvo que canceles antes.
¿Puedo usar CutSports en varios Macs?
Cada suscripción Pro permite 1 Mac activo. Para otro ordenador hace falta otra licencia o desactivar el equipo anterior (contacta con soporte si cambias de Mac).
¿Dónde se guardan mis vídeos y proyectos?
En tu Mac: carpetas de usuario en Películas/CutSports (análisis, producción, botonera). La app no sube tus vídeos a la nube; solo comprueba la licencia por internet de forma periódica.
¿CutSports incluye la app para iPad?
No. CutSports Pro es para Mac. La pizarra en iPad es DrawSports en App Store.
He pagado pero la app dice que no hay suscripción
Comprueba el email del checkout, espera unos minutos y vuelve a intentar. Si sigue fallando, escríbenos a help@basketouch.com con el email de compra.