Ayuda
Respuestas rápidas sobre instalación, activación y suscripción, en Mac y en iPad. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a help@basketouch.com.
Requisitos del Mac
- Sistema: macOS 15.6 o posterior
- Equipo: Mac con Apple Silicon o Intel
- Licencia: 1 suscripción = 1 Mac activo
- Internet: necesario para activar y comprobar la licencia
Preguntas frecuentes
¿Qué email uso para activar?
El mismo email con el que completaste el registro en Precios. Si pagaste con un correo distinto al que escribes en la app, la activación fallará hasta que uses el email correcto.
¿Cómo instalo CutSports?
Primero completa el registro en Precios (prueba o suscripción). Al terminar, la web te ofrece el instalador .dmg: ábrelo y arrastra CutSports a Aplicaciones. La primera vez, macOS puede pedir confirmación en Privacidad y seguridad → Abrir igualmente. Activa con el mismo email del registro.
¿Cómo cancelo la prueba o gestiono la suscripción?
En CutSports: Preferencias → Gestionar suscripción, o usa Mi suscripción en el menú de la web. Se abre el portal de Paddle, donde puedes cancelar la prueba, cambiar tarjeta o descargar facturas.
¿Cuánto dura la prueba y cuándo se cobra?
CutSports Pro incluye 30 días de prueba. Introduces tarjeta al registrarte; no se cobra hasta que termine el periodo. Después, la suscripción se renueva a 199 €/año (impuestos según tu país), salvo que canceles antes.
¿Puedo usar CutSports en varios Macs?
Cada suscripción Pro permite 1 Mac activo. Para otro ordenador hace falta otra licencia o desactivar el equipo anterior (contacta con soporte si cambias de Mac).
¿Dónde se guardan mis vídeos y proyectos?
En tu Mac: carpetas de usuario en Películas/CutSports (análisis, producción, botonera). La app no sube tus vídeos a la nube; solo comprueba la licencia por internet de forma periódica.
¿CutSports incluye la app para iPad?
CutSports Pro por su cuenta es solo para Mac. La pizarra en iPad es DrawSports, que va aparte. Si quieres las dos, el Pack CutSports PRO + DrawSports PRO las incluye por 250 €/año con la misma cuenta.
Pack CutSports PRO + DrawSports PRO (iPad)
¿Cómo instalo DrawSports en el iPad?
Descarga DrawSports en la App Store y entra con el mismo email con el que compraste el pack: pulsa Enviar código y escribe el código que te llega por correo. No hay que comprar nada dentro de la app ni crear contraseña.
No me llega el código para entrar en DrawSports
El código no viene en el correo de compra: lo pides en la app o en panel.drawsports.app con tu email y Enviar código. Revisa el spam. Si pides otro, espera un minuto entre envíos.
¿Uso el mismo email en las dos apps?
Sí, y es importante. En CutSports activas escribiendo ese email; en DrawSports entras con ese mismo email y un código que te enviamos por correo. Si usas correos distintos, cada app verá una cuenta distinta y una de las dos se quedará sin acceso.
¿La prueba de 30 días cubre las dos apps?
Sí. Durante la prueba tienes CutSports en el Mac y DrawSports en el iPad. No se cobra nada hasta que termina. Después se renueva a 250 €/año, salvo que canceles antes.
Si cancelo, ¿pierdo las dos apps?
Sí, las dos van con la misma suscripción y terminan a la vez, al acabar el periodo que ya has pagado. Se cancela desde Mi suscripción, igual que CutSports Pro.
¿Cuántos dispositivos entran en el pack?
Un Mac y un usuario de DrawSports. Para un cuerpo técnico con varios entrenadores, escríbenos a help@basketouch.com y te preparamos un presupuesto por puestos.
Si algo falla
He pagado pero la app dice que no hay suscripción
Comprueba el email del checkout, espera unos minutos y vuelve a intentar. Si sigue fallando, escríbenos a help@basketouch.com con el email de compra.